راهنمای خرید

برای اینکه تجربه‌ی خریدی آسان، سریع و مطمئن در فروشگاه اینترنتی ستایش سنتر داشته باشید، کافی است مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید. این راهنما شما را از ثبت‌نام تا دریافت سفارش همراهی می‌کند.

ثبت نام و ورود به حساب کاربری

برای ثبت سفارش در ستایش سنتر، ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. برای این کار:

روی گزینه "ثبت‌نام" یا "ورود" در بالای صفحه کلیک کنید.
اطلاعات خواسته شده (مانند نام و نام خانوادگی و شماره موبایل) را وارد کنید.
پس از ثبت اطلاعات، رمز ورود به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. با وارد کردن کد، ثبت نام شما تکمیل می‌شود. حتما این رمز را به خاطر بسپارید یا در جایی یادداشت کنید.

نکته: ثبت دقیق و صحیح اطلاعات، به ویژه شماره تماس و آدرس، برای پردازش و ارسال سریع سفارش شما ضروری است.

جستجو و انتخاب محصول

برای پیدا کردن قطعه یا محصول مورد نظر خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

جستجوی مستقیم: عبارت مورد نظر (مانند نام قطعه، شماره مدل یا برند) را در کادر جستجوی بالای صفحه وارد کنید.
مرور دسته بندی: از منوی اصلی سایت، دسته بندی مربوط به محصول مورد نظر خود (مانند "مبدل حرارتی"، "شیرآلات صنعتی"، "شناور" و ...) را انتخاب کنید و با مرور زیر دسته ها، محصول را پیدا کنید.

پس از پیدا کردن محصول، با کلیک روی آن وارد صفحه‌ی محصول شوید. در این صفحه می‌توانید قیمت، موجودی و تصاویر محصول را مشاهده کنید.

افزودن محصول به سبد خرید

اگر از انتخاب خود مطمئن هستید:

با دکمه + به تعداد مد نظر از کالا انتخاب کنید.
با این کار، محصول به سبد خرید شما اضافه می‌شود. می‌توانید به خرید ادامه دهید یا برای مشاهده و ویرایش سبد خرید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید.

توجه: افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو یا تعلق آن به شما نیست. قیمت و موجودی کالا تا پیش از ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.

ثبت نهایی سفارش

پس از اطمینان از اقلام موجود در سبد خرید:

روی دکمه "سفارش خود را نهایی کنید" کلیک کنید.
در این مرحله آدرس خود را ویرایش یا انتخاب کنید و یا آدرس جدیدی وارد کنید.
روش ارسال مورد نظر خود و روز مناسب برای تحویل را انتخاب کنید.
روی دکمه "ادامه تکمیل سفارش" بزنید.
در نهایت روی دکمه "تایید اطلاعات و ثبت سفارش" بزنید.
در صورت داشتن کد تخفیف، آنرا در کادر مربوطه وارد کنید و روی "بررسی کد تخفیف" بزنید.
شیوه پرداخت را انتخاب کنید و روی دکمه "پرداخت و تکمیل خرید" بزنید.
مراحل پرداخت را طی کنید.

تبریک میگم، شما فرآیند ثبت سفارش را به پایان رساندید.

پردازش و ارسال سفارش

سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه از ۸:۳۰ تا ۱۷ و پنج‌شنبه از ۸:۳۰ تا ۱۴) پردازش می‌شوند.
پس از تأیید نهایی توسط کارشناسان فروش، سفارش شما برای حمل و ارسال تحویل شرکت ارسال‌کننده می‌شود.
کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت ارسال را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

تحویل و دریافت سفارش

کالا به آدرس دقیقی که در زمان ثبت سفارش اعلام کردید، ارسال می‌شود.
لطفاً هنگام تحویل، کالا را از نظر تطابق با سفارش، سلامت فیزیکی و بسته بندی به دقت بررسی کنید.

خدمات پس از فروش

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال درباره کالای خریداری شده، تیم پشتیبانی ستایش سنتر در کنار شماست:

مغایرت کالا یا نقص فنی: در صورت مشاهده مغایرت یا نقص، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
ضمانت بازگشت ۷ روزه: برخی کالاها (به استثنای کالاهای مصرفی و گروه‌های خاص) مشمول ضمانت ۷ روزه بازگشت هستند. برای استفاده از این خدمت، کالا باید در کارتن اصلی خود بازگردانده شود.
عودت وجه: در صورت هرگونه اشتباه در ثبت سفارش، مبلغ پرداخت شده به حساب شما عودت داده می‌شود.